שכירות אַחֵר ב בראקנל יער בראקנל

Citizens Advice East Berkshire מבקשת למנות מפקח מוטיבציה גבוהה ומנוסה, שיתחיל בהקדם האפשרי. עליך להיות בעל ניסיון במתן ייעוץ לציבור, ניהול תיקים מורכבים, משא ומתן עם צדדים שלישיים בנושא בשם הלקוחות ושמירה על רישום תיקים מדויק ומקיף. רצוי שתהיה לך מודעות לבריאות הנפש, ובאופן אידיאלי תהיה לך כישורים פורמליים ספציפיים בעבודת ייעוץ. בעל התפקיד יעבוד בשיתוף פעולה הדוק עם שותפים מקצועיים והתנדבותיים במגזר, כמו גם צוות מחויב ומנוסה. נדרשת בדיקת DBS לתפקיד זה. יעדי שירות בריאות הנפש · לשפר את איכות החיים של מבוגרים עם מחלת בריאות הנפש באמצעות גישה לשירות מומחה המותאם ל- קבוצת לקוחות, המספקת ייעוץ חינם, עצמאי, סודי וללא משוא פנים לאנשים אשר עקב מחלתם מנועים מלהשתמש בשירותי ייעוץ כלליים באותה נקודת זמן. · לתמוך, לחנך ולהעלות את המודעות כדי להבטיח לאנשים עם בעיות בריאות הנפש נתמכות כראוי במסגרת שירותי ייעוץ כלליים, על ידי עבודה בתוך הספק ועם בעלי עניין אחרים · תמכו בלקוחות להשיג הטבות נוספות ומתאימות כדי לסייע לעצמאות, supp! איכות חיים והחלמה. · נהל והפחתת נטל החוב של לקוחות עם מחלת נפש. · תמכו בפתרון בעיות דיור או תעסוקה שעלולות להשפיע לרעה על עצמאותם ורווחה נפשית. · להעלות את המודעות המקומית והארצית לסוגי הבעיות בהן נתקלים לקוחות השירות. · הפחתת חרדה ומתח על ידי הבטחת לקוחות שייהנו מתמיכה מסוגלים לגשת ליועץ, או נתמכים לעשות זאת, לפני הסלמה של בעיותיהם המשפיעות לרעה על בריאותם הנפשית. חובות ואחריות עיקריות מפגשי ייעוץ · נהל את המעשיות של פגישת הייעוץ והבטחת צוות הולם ומחודש! מקורות. · לספק רמה מתאימה של תמיכה ופיקוח לעובדים בודדים בהתאם לרמת הכשירות שלהם. · לעקוב אחר כל רישומי המקרים של צוות ייעודי, מתנדבים וחניכים כדי לעמוד באיכות סטנדרטים והסכמי רמת שירות. · לוודא שבעיות מתקנות והתפתחותיות והדרכה מזוהות ופועלות עליהן בזמן כדי לפתח אנשים, לשפר את איכות הייעוץ ולהבטיח שהלקוחות לא יסבלו נזקים עקב לקויות או ייעוץ לא מספק. · שמרו על הידע הטכני עדכני ותספקו תמיכה טכנית ליועצים ו/או לעובדי תיקים. ניהול צוות ומתנדבים · צור עובדת חיובית! אזור שבו השוויון והגיוון מנוהלים היטב, הכבוד בעבודה נשמר והצוות והמתנדבים יכולים לעשות כמיטב יכולתם. · השתתפו בפעילויות גיוס ומיון כפי שהאצלתם. · השתתפו ב שיבוץ והכשרה של צוותים ומתנדבים חדשים כפי שהוקצו להם. · להבטיח ניהול ופיתוח ביצועים יעילים של מתנדבים באמצעות מפגשי פיקוח קבועים, תהליך הערכה ולמידה ופיתוח. גנרי · הישאר מעודכן ביעדים, במדיניות ובנהלים של Citizens Advice והקפיד על מילוי אחריהם. · ודא שהעבודה משקפת ותומכת באסטרטגיית השוויון והגיוון של שירות Citizens Advice. · המשיכו בקצב! להתעדכן בנושאי מחקר וקמפיינים (R&C) ולהבטיח ש-R&C מקודם ומשולבים באופן הרלוונטי לתפקיד. · פיתוח ותחזק מערכות ניהול ורשומות יעילות רלוונטיות לתפקיד. · לפקח ולהעריך את הפעילויות המתאימות לתפקיד ולתרום לתהליך התכנון הארגוני על ידי מתן דוחות שוטפים ומשוב על תחומי אחריות. · השתתפו בפגישות פנימיות וחיצוניות קבועות הרלוונטיות לתפקיד. br>· עבוד בשיתוף פעולה עם עמיתים ועודד עבודת צוות טובה, קווי תקשורת ברורים ופרקטיקות נפוצות בתוך הצוות. · פעל לפי הנחיות הבריאות והבטיחות וחלק באחריות לבריאותך ובטיחותך ושל עמיתך! s. · זהה את צרכי הלמידה והפיתוח שלך ונקוט צעדים כדי לטפל בהם. · בצע כל משימות אחרות במסגרת הפוסט כדי להבטיח ביצוע ופיתוח יעילים של שירות. רשתות ושותפויות · פתח קישורים עם סוכנויות סטטוטוריות ולא סטטוטוריות רלוונטיות לתפקיד. · השתמש במיומנויות משפיעות כדי לקדם ייעוץ לאזרחים ולטפח טוב קשרים עם ארגונים חיצוניים. מפרט אדם חיוני: · יכולת להתחייב ולעבוד במסגרת המטרות, העקרונות והמדיניות של שירות הייעוץ לאזרחים. · תחתון טוב ומעודכן! שילוב של שוויון וגיוון ויישומו במתן ייעוץ, ופיקוח ופיתוח של מתנדבים. · יכולת מוכחת לתת ולקבל משוב באופן אובייקטיבי ורגישות ונכונות לאתגר בצורה בונה. · יכולת לפקח ולתחזק סטנדרטים משלו. · יכולת לתקשר בצורה יעילה בעל פה ובכתב. · הבנה מוכחת של הנושאים המשפיעים על החברה והשלכותיהם על לקוחות ומתן שירותים. · הבנה מוכחת של הנושאים הכרוכים בראיון לקוחות. · יכולת מוכחת לנהל/לפקח על אחרים, כולל יכולת לגייס, לפתח ולהניע! מתנדבים. · יכולת מוכחת לנטר ולתחזק את מתן השירות מול יעדים מוסכמים. · יכולת לנטר ולנתח סטטיסטיקות ובדיקת דיוק חישובים. · יכולת מוכחת ל לפתח יחידים או קבוצות על ידי מתן תמיכה, הדרכה, הדרכה ו/או הכשרה. · יכולת מוכחת לפקח ולפקח על עבודת הייעוץ ולתחזק מערכות ונהלים לעבודה. · יכולת מחקר, לנתח ולפרש מידע מורכב ולהפיק ולהציג דוחות ברורים בעל פה ובכתב. · יכולת לתעדף עבודה משלו ושל אחרים, עמידה בזמנים וניהול עומס עבודה בסביבה עמוסה. · יכולת שימוש במערכות וחבילות IT, א! משאבים אלקטרוניים במתן ייעוץ והכנת דוחות והגשות. · יכולת ניטור ותחזוקה של מערכות ונהלי רישום. · מחויבות לפיתוח מקצועי מתמשך. רצוי: · להיות מפקח מיומן/מנוסה בייעוץ לאזרחים