Інший орендувати в Бракнелл, Бракнельський ліс

Citizens Advice East Berkshire прагне призначити високовмотивованого та досвідченого супервайзера консультативної сесії, щоб почати якнайшвидше. Ви повинні мати досвід надання порад громадськості, управління складними справами, переговорів із третіми сторонами щодо від імені клієнтів і ведення точного та повного обліку справ. Бажано, щоб ви були обізнані з питаннями психічного здоров’я та, в ідеалі, мали спеціальну формальну кваліфікацію щодо надання консультацій. Посадова особа тісно співпрацюватиме з професійними та волонтерськими партнерами, а також із відданою та досвідченою командою. Для цієї ролі необхідна перевірка DBS. Цілі Служби психічного здоров’я · Поліпшити якість життя дорослих із психічними захворюваннями через доступ до спеціалізованих послуг, адаптованих до група клієнтів, надаючи безкоштовні, незалежні, конфіденційні та неупереджені поради для людей, які через свою хворобу не мають можливості користуватися загальними консультаційними послугами на даний момент часу. · Підтримуйте, навчайте та підвищуйте обізнаність, щоб переконатися, що люди з проблеми з психічним здоров’ям належним чином підтримуються в рамках загальних консультаційних послуг, працюючи всередині постачальника та з іншими зацікавленими сторонами · Підтримуйте клієнтів, щоб отримати додаткові та відповідні переваги для сприяння незалежності, supp! якість життя та одужання. · Управляйте та зменшуйте борговий тягар клієнтів із психічними захворюваннями. · Підтримуйте вирішення житлових чи трудових питань, які можуть мати негативний вплив на їх незалежність та психічне благополуччя. · Підвищення обізнаності на місцевому та національному рівнях про типи проблем, з якими стикаються клієнти служби. · Зменшення тривоги та стресу, переконавшись, що клієнти отримають користь від підтримки можуть отримати доступ до консультанта або отримати підтримку в цьому, перш ніж загострення їхніх проблем матиме шкідливий вплив на їх психічне здоров’я. Основні обов’язки та відповідальність Контроль консультаційних сесій · Керуйте практичними аспектами консультаційної сесії та забезпечте належний персонал і ре! джерела. · Забезпечувати належний рівень підтримки та нагляду за окремими працівниками залежно від рівня їх компетенції. · Моніторити всі записи про справи призначеного персоналу, волонтерів і стажерів для забезпечення якості стандартів і угод про рівень обслуговування. · Переконайтеся, що проблеми з виправленням, розвитком і навчанням виявлені та своєчасно вжито заходів, щоб розвивати людей, покращувати якість консультацій і гарантувати, що клієнти не зазнають шкоди через погані чи неадекватні поради. · Підтримуйте технічні знання в актуальному стані та надавайте технічну підтримку консультантам і/або працівникам кейсів. Управління персоналом і волонтерами · Створюйте позитивну робочу en! середовище, в якому рівність і різноманітність добре керуються, гідність на роботі підтримується, а співробітники та волонтери можуть робити все можливе. · Участь у заходах із найму та відбору відповідно до делегованих повноважень. · Участь у ознайомлення та навчання нового персоналу та волонтерів відповідно до делегованих повноважень. · Забезпечення ефективного управління продуктивністю та розвитку волонтерів через регулярні сесії супервізії, процес оцінювання, навчання та розвиток. Загальний · Будьте в курсі цілей, політики та процедур Citizens Advice і переконайтеся, що вони дотримуються. · Переконайтесь, що робота відображає та підтримує стратегію рівності та різноманітності служби Citizens Advice. · Не відставати! бути в курсі питань досліджень і кампаній (R&C) і забезпечити просування та інтеграцію R&C відповідно до ролі. · Розробляти та підтримувати ефективні системи адміністрування та записи, відповідні ролі. · Моніторинг і оцінка діяльності, що відповідає ролі, і сприяйте процесу організаційного планування, надаючи регулярні звіти та відгуки про сфери відповідальності. · Відвідуйте регулярні внутрішні та зовнішні зустрічі, що стосуються ролі. · Співпрацюйте з колегами та заохочуйте хорошу командну роботу, чіткі лінії спілкування та загальні практики всередині команди. · Дотримуйтесь інструкцій щодо охорони здоров’я та безпеки та розділяйте відповідальність за власне здоров’я та безпеку та колег! s. · Визначте власні потреби в навчанні та розвитку та вживайте заходів для їх вирішення. · Виконуйте будь-які інші завдання в межах посади, щоб забезпечити ефективне надання та розвиток послуги. Налагодження зв’язків і партнерства · Розвивайте зв’язки з відповідними державними та нестатутними установами, що мають відношення до ролі. · Використовуйте навички впливу, щоб сприяти Громадянським порадам і підтримувати добро стосунки із зовнішніми організаціями. Специфікація особи Обов’язково: · Здатність дотримуватися цілей, принципів і політики Служби консультування громадян і працювати в рамках них. · Хороший, оновлений андерс! принцип рівності та різноманітності та його застосування до надання порад, а також для контролю та розвитку волонтерів. · Підтверджена здатність давати та отримувати зворотній зв’язок об’єктивно та чуйно, а також готовність конструктивно кинути виклик. · Здатність контролювати та підтримувати власні стандарти. · Здатність ефективно спілкуватися в усній та письмовій формі. · Демонстративне розуміння проблем, які впливають на суспільство, та їх наслідків для клієнтів і надання послуг. · Переконливе розуміння питань, пов’язаних з інтерв’ю з клієнтами. · Підтверджена здатність керувати/наглядати за іншими, включаючи здатність залучати, розвивати та мотивувати! волонтерів. · Підтверджена здатність контролювати та підтримувати надання послуг відповідно до узгоджених цілей. · Здатність відстежувати та аналізувати статистичні дані та перевіряти точність обчислень. · Підтверджена здатність розвивати окремих осіб або групи, надаючи підтримку, керівництво, репетиторство та/або тренінги. · Доведена здатність контролювати та контролювати консультаційну роботу та підтримувати системи та процедури розгляду випадків. · Здатність досліджувати, аналізувати та інтерпретувати складну інформацію, створювати та представляти чіткі звіти в усній та письмовій формі. · Здатність визначати пріоритети власної роботи та роботи інших, дотримуватись термінів і керувати навантаженням у напруженому середовищі. · Уміння використовувати ІТ-системи та пакети, a! електронні ресурси для надання консультацій і підготовки звітів і подання. · Здатність контролювати та підтримувати системи та процедури запису. · Зобов’язання постійного професійного розвитку. Бажано: · Бути навченим/досвідченим супервайзером Citizen Advisor