تأجير آخر في براكنيل غابة براكنيل

تسعى Citizens Advice East Berkshire إلى تعيين مشرف على جلسة المشورة متحمس وذو خبرة عالية ، للبدء في أقرب وقت ممكن. يجب أن تكون لديك خبرة في تقديم المشورة للجمهور ، وإدارة الحالات المعقدة ، والتفاوض مع أطراف ثالثة بشأن نيابة عن العملاء والحفاظ على تسجيل دقيق وشامل للقضايا. يفضل أن يكون لديك وعي بالصحة العقلية ، ولديك بشكل مثالي مؤهلات رسمية محددة في العمل الإرشادي. سوف يعمل صاحب الوظيفة بشكل وثيق مع شركاء القطاع المهنيين والتطوعيين ، بالإضافة إلى فريق ملتزم وذو خبرة. مطلوب فحص DBS لهذا الدور. أهداف خدمة الصحة العقلية · لتحسين نوعية الحياة للبالغين المصابين بأمراض نفسية من خلال الوصول إلى خدمة متخصصة مصممة خصيصًا لـ مجموعة عملاء ، تقدم مشورة مجانية ومستقلة وسرية وحيادية للأشخاص الذين يُمنعون بسبب مرضهم من استخدام الخدمات الاستشارية العامة في ذلك الوقت. · دعم وتثقيف ورفع مستوى الوعي لضمان الأشخاص الذين يعانون من يتم دعم مشاكل الصحة العقلية بشكل مناسب ضمن الخدمات الاستشارية العامة ، من خلال العمل داخل مقدم الخدمة ومع أصحاب المصلحة الآخرين · دعم العملاء للحصول على فوائد إضافية ومناسبة للمساعدة في الاستقلال ، الدعم! جودة الحياة والتعافي. · إدارة وتخفيف عبء الديون على العملاء المصابين بمرض عقلي. · دعم حل مشكلات الإسكان أو التوظيف التي قد يكون لها تأثير سلبي على استقلاليتهم والصحة العقلية. · رفع الوعي المحلي والوطني بأنواع المشاكل التي يواجهها عملاء الخدمة. تقليل القلق والتوتر من خلال ضمان استفادة العملاء من الدعم قادرون على الوصول إلى مستشار ، أو دعمهم للقيام بذلك ، قبل تصعيد مشاكلهم التي لها تأثير ضار على صحتهم العقلية. الواجبات والمسؤوليات الرئيسية الإشراف على جلسات المشورة · إدارة الجوانب العملية لجلسة المشورة والتأكد من التوظيف الكافي وإعادة! المصادر. · توفير مستوى مناسب من الدعم والإشراف للعمال الفرديين اعتمادًا على مستوى كفاءتهم. · مراقبة جميع سجلات الحالة للموظفين المعينين والمتطوعين والمتدربين للوفاء بالجودة المعايير واتفاقيات مستوى الخدمة. · ضمان تحديد المشكلات العلاجية والتنموية والتدريبية والتصرف بشأنها في الوقت المناسب لتطوير الأفراد وتحسين جودة المشورة والتأكد من أن العملاء لا يتضررون بسبب سوء أو نصيحة غير كافية. · حافظ على تحديث المعرفة التقنية وقدم الدعم الفني للمستشارين و / أو أخصائيي الحالة. إدارة الموظفين والمتطوعين · إنشاء بيئة عمل إيجابية! بيئة تُدار فيها المساواة والتنوع بشكل جيد ، ويتم الحفاظ على الكرامة في العمل ويمكن للموظفين والمتطوعين بذل قصارى جهدهم. · المشاركة في أنشطة التوظيف والاختيار على النحو المفوض. · شارك في تعريف وتدريب الموظفين والمتطوعين الجدد على النحو المفوض. · ضمان الإدارة الفعالة للأداء وتطوير المتطوعين من خلال جلسات الإشراف المنتظمة وعملية التقييم والتعلم والتطوير. Generic · مواكبة أهداف وسياسات وإجراءات Citizens Advice وتأكد من اتباعها. · تأكد من أن العمل يعكس ويدعم استراتيجية المساواة والتنوع في خدمة Citizens Advice. · مواكبة! حتى الآن مع قضايا البحث والحملات (R&C) والتأكد من الترويج لـ R&C ودمجها بطريقة ذات صلة بالدور. · تطوير وصيانة أنظمة إدارية فعالة وسجلات ذات صلة بالدور. · مراقبة وتقييم الأنشطة المناسبة للدور والمساهمة في عملية التخطيط التنظيمي من خلال تقديم تقارير وتعليقات منتظمة حول مجالات المسؤولية. · حضور اجتماعات داخلية وخارجية منتظمة ذات صلة بالدور. · العمل بشكل تعاوني مع الزملاء وتشجيع العمل الجماعي الجيد وخطوط الاتصال الواضحة والممارسات المشتركة داخل الفريق. · الالتزام بإرشادات الصحة والسلامة وتقاسم المسؤولية عن صحتك وسلامتك وصحة زميلك! s. · تحديد احتياجات التعلم والتطوير الخاصة بك واتخاذ الخطوات اللازمة للتعامل معها. · قم بتنفيذ أي مهام أخرى ضمن نطاق المنشور لضمان التنفيذ الفعال وتطوير الخدمة. الشبكات والشراكات · تطوير روابط مع الوكالات القانونية وغير القانونية ذات الصلة ذات الصلة بالدور. · استخدام مهارات التأثير لتعزيز مشورة المواطنين وتعزيز الخير العلاقات مع المنظمات الخارجية. تحديد الأشخاص أساسي: · القدرة على الالتزام بأهداف ومبادئ وسياسات خدمة Citizens Advice والعمل ضمنها. · جيد ، محدث أدناه! تعزيز المساواة والتنوع وتطبيقها على تقديم المشورة والإشراف على المتطوعين وتنميتهم. · قدرة مثبتة على إعطاء وتلقي الملاحظات بموضوعية وحساسية ورغبة في التحدي البناء. · القدرة على مراقبة المعايير الخاصة والحفاظ عليها. · القدرة على التواصل الفعال شفهيًا وكتابيًا. · فهم واضح للقضايا التي تؤثر على المجتمع وآثارها على العملاء وتقديم الخدمات. · فهم واضح للقضايا التي ينطوي عليها إجراء مقابلات مع العملاء. · قدرة مثبتة على إدارة / الإشراف على الآخرين ، بما في ذلك القدرة على التوظيف والتطوير والتحفيز! متطوعون. · قدرة مثبتة على مراقبة تقديم الخدمات والحفاظ عليه مقابل الأهداف المتفق عليها. · القدرة على مراقبة وتحليل الإحصائيات والتحقق من دقة الحسابات. · قدرة مثبتة على تطوير الأفراد أو المجموعات من خلال تقديم الدعم والإرشاد و / أو التدريس و / أو التدريب. · قدرة مثبتة على الإشراف على أعمال المشورة ومراقبتها والحفاظ على أنظمة وإجراءات العمل الاجتماعي. · القدرة على البحث ، تحليل وتفسير المعلومات المعقدة وإنتاج وتقديم تقارير واضحة شفهيًا وخطيًا. القدرة على تحديد أولويات العمل الخاص وعمل الآخرين ، والوفاء بالمواعيد النهائية وإدارة عبء العمل في بيئة مزدحمة. · القدرة على استخدام أنظمة وحزم تكنولوجيا المعلومات ، أ! والموارد الإلكترونية في تقديم المشورة وإعداد التقارير والتقارير. · القدرة على مراقبة وصيانة أنظمة وإجراءات التسجيل. · الالتزام بالتطوير المهني المستمر. مرغوب فيه: · كن مشرفًا مدربًا / خبيرًا في استشارات المواطنين