Yang lain sewa masuk Saint Marylebone Westminster
DIKEHENDAKI!! Perancang Tenaga Kerja & Penganalisis Data untuk peruncit terkemuka di seluruh UK Berpangkalan di Kota London. Jawatan: Tetap Gaji: £35,000 setahun serta faedah Kerja hibrid Sebagaimana Perancang Tenaga Kerja & Penganalisis Data anda akan menyediakan perancangan sumber operasi, untuk Pusat Khidmat Pelanggan dan Pasukan Penyelesaian Pelanggan merentas semua saluran akses pelanggan dan memastikan tahap perkhidmatan yang konsisten disediakan sepanjang waktu operasi. Tanggungjawab * Pelaporan operasi KPI disediakan tepat pada masanya merentas bahagian perkhidmatan pelanggan - piawaian kualiti perkhidmatan pelanggan, resolusi pelanggan dan merentasi semua saluran akses pelanggan untuk memastikan kakitangan perkhidmatan pelanggan menyampaikan perkhidmatan berkualiti tinggi kepada pelanggan pada titik hubungan pertama. * Sokong Pasukan Perkhidmatan Pelanggan, Pengurus Perkhidmatan Pelanggan dan Pengurus Resolusi Pelanggan untuk mengurus kakitangan mereka dengan menyediakan maklumat langsung tentang tahap pengendalian panggilan, produktiviti dan langkah kualiti. * Gunakan da ta untuk mengenal pasti bidang perkhidmatan atau kegagalan proses dan bekerjasama dengan penyelia dan pengurus operasi untuk menangani isu ini. * Menyokong pembangunan perkhidmatan pelanggan dengan menganalisis prestasi dan memberikan cadangan tentang bidang untuk penambahbaikan. * Membangunkan baharu sistem untuk mengumpul dan menyepadukan data pelanggan untuk menangani sebarang jurang dalam memahami pelanggan. * Bertindak sebagai pakar data untuk perkhidmatan. * Bekerja pada laporan pengemasan/ risikan seperti yang diarahkan oleh pengurus perkhidmatan Keperluan penting : * Pengalaman merancang sumber untuk saluran akses pelanggan yang berbeza (telefon, e-mel, sembang web langsung, media sosial) untuk tenaga kerja dalam persekitaran pelbagai disiplin * Pengalaman bekerja dalam peranan yang serupa dalam pusat khidmat pelanggan persekitaran * Kelayakan Profesional dalam Perancangan Sumber/ Pengurusan Tenaga Kerja dan/atau tahap NVQ 4
Anda mungkin berminat:
Step into the lap of luxury with this exquisite 1-bedroom apartment, where every detail has been meticulously designed to create an unparalleled living experience. From the moment you enter the welcom
EXECUTIVE ASSISTANT BASED IN CENTRAL LONDON PERMANENT POSITION SALARY: £60,000 + benefits HYBRID ROLE Excellent opportunity for an experience Executive Assistant (C-Suite Level) to
Business Centre Manager LOCATION -Wandsworth SALARY £45,000-49,000 plus BONUS Excellent opportunity for an experienced Business Centre Manager to join this leading dynamic Property Compan