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Gestionnaire de centre d'affaires EMPLACEMENT -Wandsworth SALAIRE 45 000 à 49 000 £ plus BONUS Excellente opportunité pour un gestionnaire de centre d'affaires expérimenté de rejoindre cette société immobilière dynamique de premier plan avec un portefeuille de centres d'affaires cool et branchés partout Londres Le client cherche à recruter un directeur de centre avec une expérience antérieure dans le centre d'affaires de la gestion de grands sites et une expérience de la rénovation de bureaux et des déménagements de bureaux. Vous gérerez deux sites proches de Wandsworth couvrant une grande surface de pieds carrés combinés, il s'agit d'un site exigeant et stimulant où une expérience préalable est essentielle pour ce rôle Objectif : Gérer et commercialiser de manière proactive le centre d'affaires ci-dessus pour garantir : Excellente prestation de service à la clientèle et satisfaction de la clientèle. De solides résultats de vente. Le loyer et l'occupation sont maximisés grâce à la prestation d'initiatives sur place. Un réseau communautaire solide est construit et entretenu. Normes élevées de présentation ion et maintenance du ou des centres Principales responsabilités : Être le premier point de contact pour les visiteurs et les clients en maintenant une présence publique à la réception ou au bureau partagé, le cas échéant. Fournir en premier service client de classe à tous les clients et aux visiteurs du centre. S'engager avec tous les clients existants et les nouveaux clients potentiels pour renforcer et développer de bonnes relations avec les clients en comprenant leur entreprise et en apprenant à les connaître. Assurer toute la journée -Les besoins et les plaintes des clients au jour le jour sont traités rapidement, efficacement et pour assurer la satisfaction totale du client. Assurez-vous que toutes les demandes de réception/administration sont bien gérées. Ventes : Responsable de toutes les ventes sur place en effectuant des visites d'espaces vacants, en vendant l'espace, en expliquant les conditions de location et en maximisant d'autres services à valeur ajoutée Familier avec la terminologie des télécommunications, les arguments de vente uniques (USP), le processus de vente et la tarification et la capacité de les communiquer aux clients potentiels. Ho st gérer et commercialiser l'entreprise - s'assurer que toutes les opportunités d'augmentation/réduction des effectifs sont maximisées. Familiarisation avec les centres et services concurrents dans les zones locales. Promouvoir et aider à la gestion des salles de réunion, le cas échéant. Gestion et formation du personnel Responsable de la gestion de l'équipe sur site, qui comprendra le recrutement et la formation en veillant à ce que les charges de travail et les tâches soient correctement déléguées et surveillées. Travailler conformément aux politiques et procédures de l'entreprise Examiner les performances du personnel et surveiller les objectifs pour inclure des évaluations annuelles et des objectifs de performance. Effectuer des examens réguliers et organiser/offrir une formation à l'équipe sur place. Encourager une bonne communication, le travail d'équipe et un environnement entrepreneurial. Aider l'équipe du Centre au sens large dans la fourniture et l'intégration des nouveaux arrivants au sein du portefeuille, selon les besoins. Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de gestion des installations pour assurer une bonne communication ouverte à travers le ou les centres. Marketing, Gestion de la communauté et durabilité Responsable de la création et du maintien des communautés au sein de leur(s) centre(s). Encourager les événements commerciaux entre clients via le réseau et les sites Web du client. Organiser des événements de réseautage pour créer et forger de nouvelles relations avec les clients potentiels et les parties prenantes concernées. Distribuer un bulletin d'information mensuel aux clients. Assurez-vous que l'image de marque et la signalisation du Centre sont conformes à la politique du Groupe et sont maintenues à un niveau élevé. Promouvoir l'entreprise par le biais de contacts avec les clients et le public. Utilisez Twitter, Instagram et tout autre média social pertinent pour accroître la notoriété des clients et du centre dans la communauté au sens large conformément à nos politiques Travailler en étroite collaboration avec l'entreprise pour assurer une intégration étroite , succès et promotion. Soutenir et promouvoir le programme de développement durable de l'entreprise auprès de la clientèle et d'autres parties prenantes. Gestion du Centre Responsable de la gestion globale du Centre (s). Identifier les améliorations du centre à valeur ajoutée et les recommander au gestionnaire de portefeuille. Travailler efficacement avec l'équipe de gestion des installations pour garantir des normes élevées de présentation et d'entretien du ou des centres. Responsable pour assurer la conformité avec les politiques et procédures de santé et de sécurité de l'entreprise, et toutes les exigences légales associées dans tout le ou les centres. Responsable de l'organisation des travaux d'urgence/réactifs et de la liaison avec l'équipe de gestion des installations à mettre en œuvre. Responsable de clients entrant et sortant, y compris la gestion du processus de délabrement et la préparation des unités conformément aux procédures de l'entreprise. Assurez-vous que tous les clients respectent les conditions du bail. Mise en œuvre complète des procédures du centre. Finance Assumer la responsabilité du revenu net (NPR) du centre. Assurer la liaison avec le gestionnaire de portefeuille et d'actifs pour maximiser l'occupation et le loyer. Préparer, gérer et revoir tout le budget de location s avec le gestionnaire de portefeuille et le gestionnaire des installations. Travailler avec la gestion des installations et d'autres collègues pour gérer les budgets de frais de service. Encourager les ventes à atteindre les objectifs de l'entreprise, s'assurer que les revenus des loyers et des frais de service atteignent les niveaux cibles complets. Prendre la responsabilité de traiter les arriérés avant de transmettre les cas difficiles à l'équipe de contrôle du crédit. Responsable des dépenses des cartes d'achat et des clés principales du site. Être responsable de la gestion des dépenses des tarifs d'affaires en assurant l'optimisation de la réduction des tarifs à payer . Exigences supplémentaires Connaissance des budgets/santé et sécurité/ventes ainsi que d'excellentes compétences en communication/relations Une bonne connaissance des médias sociaux/Co-working est nécessaire pour ce poste stimulant et enrichissant Excellents avantages et bonus